Pensando no consumidor referência…

13 Abr
  • Estado real– Os Idosos encontram dificuldade em realizar as suas atividades sozinho.
  • Problema– Encontrar todas as soluções que os Idosos precisam em um lugar só.
  • Estado desejado – O idoso deseja se sentir amparado. Para realizar essa necessidade, o Idoso precisa encontrar um condomínio especifico para terceira idade,com atenção e dedicação especial.

O problema descrito acima é ativo porque os idosos estão conscientes da necessidade de viver num lugar apropriado para sua idade e para suas necessidades. Os fatores envolvidos no problema são as familias, o dinheiro, a saúde, o bem-estar, o lazer, o estilo de vida que eles procuram e a companhia que almejam. Para chegar ao estado desejado é necessário uma tomada de decisão estendida, envolvendo extensa busca de informações externa e interna, seguida de uma avaliação complexa de múltiplas alternativas e significativa avaliação pós-compra do serviço desejado, ou seja, alto nível de envolvimento com a compra.

Uma resposta to “Pensando no consumidor referência…”

  1. Fábio Caim 14 de Abril de 2011 às 12:32 #

    O exercício de Decisão de Compra ficou um pouco superfical. Seria possível melhorá-lo, principalmente, em relação aos fatores variáveis que vão incidir sobre a decisão. Revejam.
    Não se esqueçam de fazer o exercício do Consumidor-Referência para a Classe C.

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